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Política de Privacidad de do99

En do99 manejamos su información personal con transparencia: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos está explicado aquí con claridad. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSoporte en español para consultasAcceso según ley local y regiones habilitadasSin venta de datos a terceros
do99 Política de Privacidad de do99
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene alguna duda sobre cómo manejamos su información, o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y está preparado para guiarle paso a paso en el proceso de solicitud.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana aplicable.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre cómo presentar su solicitud formal de datos o resolver dudas puntuales sobre esta política.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta en do99, localice la opción de privacidad y complete el formulario. El sistema registra su solicitud y le envía una confirmación por correo.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos en do99. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones, almacenamos contraseñas con hash y limitamos el acceso interno a los datos personales solo al personal que lo necesita para operar su cuenta. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa; si solicita el cierre de cuenta, eliminamos los datos personales no obligatorios dentro del plazo que exige la normativa peruana vigente.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda información que viaja entre su celular y nuestros servidores está protegida con SSL. Los datos almacenados, incluidos documentos de verificación, usan cifrado en reposo para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración del navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Guardamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, los datos personales no exigidos por ley se eliminan dentro del plazo estipulado en la normativa local de protección de datos vigente en Perú
Sus derechos sobre los datos Usted puede solicitar acceso a su información, corregir datos incorrectos o pedir la eliminación de datos no obligatorios. Para hacerlo, use el formulario en su cuenta o escríbanos directamente por correo al área de privacidad.

Dudas sobre privacidad en do99

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas más comunes sobre el manejo de datos personales en do99. Si su pregunta no aparece aquí, nuestro soporte en español está disponible por chat y correo.

Guardamos su nombre completo, correo electrónico, número de documento de identidad y los datos de pago asociados a métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo. No conservamos credenciales bancarias ni PINs de billetera.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad, solo cuando es necesario para procesar pagos o verificar identidad.

Ingrese a la sección de privacidad en los ajustes de su cuenta o escríbanos por correo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana vigente y le confirmamos la eliminación de los datos no obligatorios.

La verificación de identidad es un requisito para operar su cuenta de manera segura, confirmar que usted es titular de los métodos de pago utilizados y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Las cookies propias mantienen su sesión activa. Las analíticas nos ayudan a mejorar la plataforma. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Eliminamos los datos personales no obligatorios dentro del plazo que establece la normativa de protección de datos vigente en Perú. Algunos registros de transacciones se conservan por obligación legal durante el período requerido.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.